Stap in een nieuwe carrière met Mercier Consultancy MD als Nederlandse Service Specialist in het prachtige Griekenland! We bieden een aantrekkelijke betaalde relocatie aan voor ambitieuze professionals die vloeiend Nederlands spreken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitmuntende klantenservice aan onze Nederlandssprekende klanten, terwijl je hen helpt bij hun vragen en hen een ongeëvenaarde ervaring biedt.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Behandelen van vragen en verzoeken van klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van problemen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten met betrekking tot onze producten en diensten.
• Documenteren van klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem om een efficiënte service te waarborgen.
• Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te verbeteren en processen te optimaliseren.
• Blijven leren over nieuwe producten en diensten om klanten van actuele informatie te voorzien.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlandse marketing- en sales expert die ons team in Griekenland komt versterken. Dit is een geweldige kans voor proactieve professionals die een passie hebben voor marketing en sales, en die zich willen onderdompelen in een nieuwe cultuur. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkel en uitvoeren van marketingstrategieën en het genereren van verkopen in de Nederlandse markt.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Identificeren van kansen in de Nederlandse markt en het aantrekken van nieuwe klanten.
• Ontwikkelen en uitvoeren van marketingcampagnes om onze producten en diensten te promoten.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties om klanttevredenheid en herhaalaankopen te bevorderen.
• Analyseren van markttrends en klantfeedback om marketingstrategieën te optimaliseren.
• Werk samen met interne teams om verkoopdoelstellingen te ondersteunen en te behalen.
• Documenteer alle marketing- en verkoopactiviteiten in ons CRM-systeem.

Requirements

Mercier Consultancy MD biedt een spannende kans om te werken als Nederlandse klantenservicemedewerker in het prachtige Griekenland! In deze rol ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bied je uitstekende ondersteuning en advies in het Nederlands. Wij voorzien in een betaalde relocatie om jouw overgang naar Griekenland zo soepel mogelijk te maken. Dit is een geweldige gelegenheid voor iemand die houdt van klantcontact en de voordelen van een internationaal avontuur wil combineren met een carrièremogelijkheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van binnenkomende klantverzoeken en klachten in het Nederlands, met een focus op het bieden van oplossingen.
• Klanten adviseren over onze producten en diensten en hen voorzien van relevante informatie.
• Administratieve taken uitvoeren die verband houden met klantaccounts, inclusief het bijhouden van gegevens in ons CRM-systeem.
• Samenwerken met collega's in verkoop en marketing om een scherpe klantenservice te waarborgen.
• Feedback van klanten verzamelen en rapporteren om de algehele klantbeleving te verbeteren.
• Op de hoogte blijven van productinformatie en bedrijfsontwikkelingen om klanten van accurate advies te voorzien.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlandse Content Moderator die ons team wil versterken in het prachtige Griekenland! Deze rol omvat een relocatie pakket, waardoor je de kans krijgt om te werken in een van de meest historische en culturele landen van Europa. Als Content Moderator ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en modereren van door gebruikers gegenereerde inhoud om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan onze communityrichtlijnen, en help je zo een veilige online omgeving voor onze Nederlandse gebruikers te creëren.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Beoordelen en modereren van door gebruikers gegenereerde inhoud in het Nederlands om de naleving van de communityrichtlijnen te waarborgen.
• Inhoud nauwkeurig classificeren en evalueren op basis van vastgestelde moderatiebeleid.
• Identificeren en rapporteren van ongepaste inhoud of overtredingen aan de juiste teams.
• Inzichten bieden over inhoudstrends en gebruikersinteracties om de moderatiestrategieën te verbeteren.
• Effectief samenwerken met teamleden om de moderatieprocessen te verbeteren.
• Op de hoogte blijven van het bedrijfsbeleid met betrekking tot inhoudmoderatie en community-interactie.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een enthousiaste Nederlandse afspraakplanner die ons team in Griekenland komt versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van afspraken voor onze klanten, terwijl je geniet van de prachtige omgeving van Griekenland. Als afspraakplanner ben jij de schakel tussen onze klanten en onze diensten, waarbij je een cruciale rol speelt in het verhogen van klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van inkomende verzoeken voor het maken van afspraken van onze Nederlandse klanten via telefoon en e-mail.
• Efficiënt organiseren en plannen van afspraken met de juiste communicatie en coördinatie.
• Informatie verstrekken aan klanten over onze diensten en hen begeleiden in het planningsproces.
• Administratieve taken uitvoeren zoals het documenteren van afspraken en follow-ups in ons CRM-systeem.
• Een hoge klanttevredenheid waarborgen door uitstekende klantenservice en ondersteuning te bieden.
• Samenwerken met andere teamleden om de algehele processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.

Requirements

• Een brede rol waarin je commerciële verantwoordelijkheid combineert met leiderschap en teamontwikkeling
• Werken in zelforganiserende teams binnen een dynamische markt die continu innoveert

Als Klantteam Manager geef je leiding aan het Retail team binnen onze Managed Servicesafdeling. Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten en HSO Managed Services, met een duidelijke focus op commercieel succes, service excellence en teamontwikkeling. 

In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor omzetgroei, margeoptimalisatie en klanttevredenheid bij jouw toegewezen klanten. Je bewaakt de resultaten van je team, signaleert kansen voor upselling en cross-selling en zorgt dat we voldoen aan onze SLA’s en KPI’s. Daarnaast pak je escalaties op en werk je samen met de Accountmanager en/of Salesmanager bij het onderhandelen over contracten.

Naast klanttevredenheid en financiële resultaten, draag je zorg voor de professionele groei van je teamleden. Je neemt deel aan performance cycles, stelt doelen en identificeert trainingsbehoeften om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Operationeel management is ook een belangrijk onderdeel van jouw rol: je stuurt de dagelijkse activiteiten van het team aan, stemt klantverwachtingen af op onze interne mogelijkheden en werkt samen met andere afdelingen voor een naadloze service delivery.

Jouw reisgezelschap  

Ontdek een spannende carrière bij Mercier Consultancy MD als Nederlandse Travel & Hotel Reservations Consultant! In deze rol, werk je in het prachtige Griekenland, waarbij je Nederlandse klanten helpt bij het maken van hun perfecte reis- en hotelreserveringen. Je biedt niet alleen uitstekende klantenservice, maar zorgt er ook voor dat elke klant een onvergetelijke ervaring heeft.

Hoofdtaken

• Verbinden met Nederlandstalige klanten om hen te ondersteunen bij hun reis- en hotelreserveringen via telefoon, e-mail en chat.
• Bied uitgebreide informatie over beschikbare hotels, tarieven, diensten en lokale attracties.
• Verwerk reserveringanvragen nauwkeurig, waarbij je rekening houdt met de voorkeuren en eisen van de klant.
• Los klantvragen en problemen met betrekking tot boekingen op met professionaliteit en toewijding.
• Documenteer alle klantinteracties en reserveringen in ons CRM-systeem voor een goede opvolging.
• Blijf op de hoogte van trends in de reisindustrie en de horeca om de beste opties aan te bieden aan klanten.

Requirements

Stap in een spannende carrière bij Mercier Consultancy MD als Nederlands Hotel Reservation Expert! Dit is een unieke kans om te werken in het prachtige Griekenland, inclusief een volledig betaald relocatiepakket. Als specialist ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van hotelreserveringen voor Nederlandstalige klanten, waarbij je uitstekende klantenservice en ondersteuning biedt door het hele boekingsproces.

Hoofdtaken

• Communiceer met Nederlandstalige klanten om hen te helpen bij hun hotelreserveringen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
• Bied gedetailleerde informatie over hotelopties, beschikbaarheid en prijzen, afgestemd op de behoeften van de klant.
• Verwerk reserveringsaanvragen nauwkeurig en zorg ervoor dat aan alle specificaties van de klant wordt voldaan.
• Beheer en los klantvragen en problemen met betrekking tot hotelreserveringen op met professionaliteit en efficiëntie.
• Documenteer alle klantinteracties en reserveringen in ons CRM-systeem voor een goede opvolging.
• Blijf op de hoogte van trends in de hotelindustrie, promoties en beschikbare pakketten om klanten relevante opties te bieden.

Requirements

• Werken met het volledige Microsoft-ecosysteem binnen verschillende klantomgevingen 

• Doorgroeimogelijkheden buiten D365 F&O 

Stap aan boord als Supply Chain Consultant en word medereiziger in onze missie om klanten vooruit te helpen. Jij weet hoe je met externe partijen schakelt om deze koppelingen soepel te realiseren. Dankzij jouw expertise ben je een betrouwbare adviseur die vertrouwen wekt en relaties opbouwt.  

Als Supply Chain Consultant ben jij de schakel tussen complexe productie- en logistieke processen en slimme oplossingen in Microsoft Dynamics 365 F&O.Jij vertaalt klantuitdagingen; van voorraadbeheer en productieplanning tot integraties met MES, PDM of WMS naar een optimaal werkend systeem. 

Je werkt nauw samen met key-users, begeleidt optimalisatietrajecten en adviseert over toekomstige Microsoft-ontwikkelingen. Jouw kennis en communicatieve kracht zorgen voor sterke partnerships en innovatieve oplossingen voor onze klanten. 

Jouw reisgezelschap  

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlandse Customer Service Agent om ons team in Portugal te versterken. Dit is een geweldige kans voor energieke en klantgerichte individuen die willen bijdragen aan onze uitstekende klantenservice. Je zult verantwoordelijk zijn voor het ondersteunen van Nederlandstalige klanten en hen een geweldige ervaring bieden.

Verantwoordelijkheden

• Communiceer met Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat, en beantwoord vragen over onze producten en diensten.
• Lever gedetailleerde informatie en ondersteun klanten bij hun aankoopbeslissingen en accountbeheer.
• Behandel klantklachten en zorg voor tijdige en doeltreffende oplossingen.
• Documenteer klantinteracties in ons CRM-systeem voor kwaliteitsbewaking en opvolging.
• Werk nauw samen met andere teams om een naadloze en efficiënte service te waarborgen.
• Blijf op de hoogte van productinformatie en bedrijfsupdates om klanten correct te informeren.

Requirements