Mercier Consultancy MD is looking for a Nederlandstalige Customer Support Medewerker (Dutch-speaking Customer Support Representative) to join our team. This fully remote position allows you to work from the comfort of your home in Greece while providing outstanding support to our Dutch-speaking clients. If you are passionate about customer service and enjoy helping others, this role is a fantastic opportunity for you.

Key Responsibilities

• Bied uitstekende klantenservice aan Nederlandstalige cliënten via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat.
• Beantwoord vragen met betrekking tot producten, diensten en bedrijfsbeleid snel en nauwkeurig.
• Effectief klachten en problemen van klanten oplossen om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
• Documenteer alle klantinteracties zorgvuldig in ons CRM-systeem.
• Werk samen met verschillende teams om oplossingen te bieden en de servicekwaliteit te verbeteren.
• Blijf op de hoogte van productinformatie en branchetrends om klantondersteuning te optimaliseren.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlandstalige Customer Support Medewerker (Fraude & Betalingen) in het prachtige Athene, Griekenland. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitzonderlijke ondersteuning aan onze Nederlandse klanten, met een specifieke focus op fraudepreventie en betalingskwesties. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van veilige en betrouwbare transacties.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Verlenen van ondersteuning aan Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat bij vragen over fraudepreventie en betalingen.
• Behandelen van klantklachten en zorgen, met de focus op het oplossen van problemen en het verbeteren van de klanttevredenheid.
• Documenteren van klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem voor continue verbetering.
• Werken aan de identificatie en preventie van frauduleuze activiteiten door verdachte transacties te analyseren.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om klanten de best mogelijke oplossingen te bieden.
• Op de hoogte blijven van productinformatie en trends in de betalingsindustrie voor betere klantenservice.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlandstalige After-Sales Consultant voor een uitdagende functie die op afstand in Griekenland wordt uitgevoerd. Als jij vloeiend Nederlands spreekt en een passie hebt voor klanttevredenheid, dan is deze rol ideaal voor jou. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de klanttevredenheid na de verkoop en bied je professioneel advies en ondersteuning tijdens het gehele after-sales proces.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Uitstekende ondersteuning bieden aan Nederlandstalige klanten na hun aankoop, waarbij vragen en zorgen snel en professioneel worden afgehandeld.
• Klanten bijstaan met productgerelateerde problemen en ervoor zorgen dat deze tijdig worden opgelost, waardoor hun algehele ervaring wordt verbeterd.
• Gedetailleerde verslagen van klantinteracties bijhouden en opvolgen om volledige tevredenheid te garanderen.
• Samenwerken met andere afdelingen, zoals verkoop en technische ondersteuning, om complexe klantproblemen effectief op te lossen.
• Feedback en inzichten van klanten verzamelen om diensten en producten te verbeteren.
• Continu leren om op de hoogte te blijven van productaanbiedingen en trends in de sector.

Requirements

About the Job

Rejoignez Excelya en tant que Chef de Projet Pharmacovigilance et jouez un rôle clé dans l’optimisation et la gestion des activités de pharmacovigilance au sein de nos programmes de recherche. En intégrant notre équipe, vous piloterez des projets visant à garantir la sécurité des patients et la conformité aux réglementations internationales de l’industrie pharmaceutique.

À ce poste, vous superviserez des aspects essentiels de la pharmacovigilance, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires, afin de fournir des résultats de haute qualité et de préserver l’intégrité de nos recherches cliniques.

Vos missions :

It’s in our DNA to move 9Agency hire for 1 week swing)

Curiosity and drive to change quickly is in our DNA. An adventure in growth and transformation which is a legacy from our founders, makes DOF one of the most exciting places to work. DOF has transformed several times through our history, not for the sake of our image, but to move towards a sustainable future. From fishing to traditional offshore energy and now to offshore renewables. We see moving our experience and competence into new tech, fuels, and fields as part of our everyday work.

The Company’s size and solidity creates a safe space to play with ideas, trying always, engineering solutions, and learning from different people. Our experts will help you to develop your knowledge, skills, and experience in DOF’s core activities, which offer exciting activities and plenty of opportunity to grow.

Join our expression of interest talent pool for Cooks and Stewards

Stap in een nieuwe carrière met Mercier Consultancy MD als Nederlandse Service Specialist in het prachtige Griekenland! We bieden een aantrekkelijke betaalde relocatie aan voor ambitieuze professionals die vloeiend Nederlands spreken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitmuntende klantenservice aan onze Nederlandssprekende klanten, terwijl je hen helpt bij hun vragen en hen een ongeëvenaarde ervaring biedt.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Behandelen van vragen en verzoeken van klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van problemen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten met betrekking tot onze producten en diensten.
• Documenteren van klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem om een efficiënte service te waarborgen.
• Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te verbeteren en processen te optimaliseren.
• Blijven leren over nieuwe producten en diensten om klanten van actuele informatie te voorzien.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlandse marketing- en sales expert die ons team in Griekenland komt versterken. Dit is een geweldige kans voor proactieve professionals die een passie hebben voor marketing en sales, en die zich willen onderdompelen in een nieuwe cultuur. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkel en uitvoeren van marketingstrategieën en het genereren van verkopen in de Nederlandse markt.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Identificeren van kansen in de Nederlandse markt en het aantrekken van nieuwe klanten.
• Ontwikkelen en uitvoeren van marketingcampagnes om onze producten en diensten te promoten.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties om klanttevredenheid en herhaalaankopen te bevorderen.
• Analyseren van markttrends en klantfeedback om marketingstrategieën te optimaliseren.
• Werk samen met interne teams om verkoopdoelstellingen te ondersteunen en te behalen.
• Documenteer alle marketing- en verkoopactiviteiten in ons CRM-systeem.

Requirements

Mercier Consultancy MD biedt een spannende kans om te werken als Nederlandse klantenservicemedewerker in het prachtige Griekenland! In deze rol ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bied je uitstekende ondersteuning en advies in het Nederlands. Wij voorzien in een betaalde relocatie om jouw overgang naar Griekenland zo soepel mogelijk te maken. Dit is een geweldige gelegenheid voor iemand die houdt van klantcontact en de voordelen van een internationaal avontuur wil combineren met een carrièremogelijkheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van binnenkomende klantverzoeken en klachten in het Nederlands, met een focus op het bieden van oplossingen.
• Klanten adviseren over onze producten en diensten en hen voorzien van relevante informatie.
• Administratieve taken uitvoeren die verband houden met klantaccounts, inclusief het bijhouden van gegevens in ons CRM-systeem.
• Samenwerken met collega's in verkoop en marketing om een scherpe klantenservice te waarborgen.
• Feedback van klanten verzamelen en rapporteren om de algehele klantbeleving te verbeteren.
• Op de hoogte blijven van productinformatie en bedrijfsontwikkelingen om klanten van accurate advies te voorzien.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlandse Content Moderator die ons team wil versterken in het prachtige Griekenland! Deze rol omvat een relocatie pakket, waardoor je de kans krijgt om te werken in een van de meest historische en culturele landen van Europa. Als Content Moderator ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en modereren van door gebruikers gegenereerde inhoud om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan onze communityrichtlijnen, en help je zo een veilige online omgeving voor onze Nederlandse gebruikers te creëren.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Beoordelen en modereren van door gebruikers gegenereerde inhoud in het Nederlands om de naleving van de communityrichtlijnen te waarborgen.
• Inhoud nauwkeurig classificeren en evalueren op basis van vastgestelde moderatiebeleid.
• Identificeren en rapporteren van ongepaste inhoud of overtredingen aan de juiste teams.
• Inzichten bieden over inhoudstrends en gebruikersinteracties om de moderatiestrategieën te verbeteren.
• Effectief samenwerken met teamleden om de moderatieprocessen te verbeteren.
• Op de hoogte blijven van het bedrijfsbeleid met betrekking tot inhoudmoderatie en community-interactie.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een enthousiaste Nederlandse afspraakplanner die ons team in Griekenland komt versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van afspraken voor onze klanten, terwijl je geniet van de prachtige omgeving van Griekenland. Als afspraakplanner ben jij de schakel tussen onze klanten en onze diensten, waarbij je een cruciale rol speelt in het verhogen van klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van inkomende verzoeken voor het maken van afspraken van onze Nederlandse klanten via telefoon en e-mail.
• Efficiënt organiseren en plannen van afspraken met de juiste communicatie en coördinatie.
• Informatie verstrekken aan klanten over onze diensten en hen begeleiden in het planningsproces.
• Administratieve taken uitvoeren zoals het documenteren van afspraken en follow-ups in ons CRM-systeem.
• Een hoge klanttevredenheid waarborgen door uitstekende klantenservice en ondersteuning te bieden.
• Samenwerken met andere teamleden om de algehele processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.

Requirements