Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die vloeiend Nederlands spreekt? Mercier Consultancy MD heeft een geweldige kans voor jou als Nederlands Sprekende KlantenService Medewerker! Deze rol biedt je de mogelijkheid om volledig op afstand te werken terwijl je geniet van de prachtige omgeving van Griekenland. Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Wat ga je doen?

• Verlenen van uitstekende klantenservice via telefoon, e-mail en chat aan onze Nederlandse klanten.
• Actief luisteren naar klantbehoeften en oplossingen bieden die helpen bij hun vragen en problemen.
• Samenwerken met verschillende teams om een naadloze klantenervaring te garanderen.
• Feedback van klanten verzamelen en delen om onze diensten voortdurend te verbeteren.
• Deelnemen aan teamvergaderingen en bijdragen aan een positieve en ondersteunende teamcultuur.

Dit is jouw kans om te werken in een prettige en flexibele omgeving, terwijl je bijdragen levert aan het succes van zowel onze klanten als ons bedrijf!

Requirements

Afgestudeerd? Klaar voor de volgende stap? 
Start jouw carrière als Functioneel Consultant bij HSO en geef je toekomst een vliegende start op 1 september 2025. In ons Young Professional Program ontwikkel je jezelf razendsnel tot een specialist in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE), met AI als jouw versnellingsmotor. 

Jouw start bij HSO 
Je begint met een vijfweekse Masterclass waarin je alles leert over Dynamics 365 CE, Microsoft-technologie en de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI en automatisering. Je traint op zowel technische vaardigheden als soft skills, zoals klantgericht adviseren, samenwerken en communiceren. Na afronding behaal je je officiële Microsoft-certificering. 

Snel aan de slag bij topklanten 
Na de Masterclass ga je direct aan de slag binnen een ervaren projectteam. Je werkt mee aan digitale transformaties bij klanten als Rituals, Royal BAM en Heineken. Als Functioneel Consultant analyseer je bedrijfsprocessen, vertaal je klantbehoeften naar slimme oplossingen, implementeer je Dynamics 365 CE en begeleid je klanten bij adoptie en optimalisatie van AI-tools zoals Copilot. Jij bent de verbindende schakel tussen business en technologie. 

Groei in je eigen tempo 

Als Pre Sales Consultant binnen het CE team van HSO ben jij de specialist op het gebied van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). Je werkt nauw samen met het salesteam en experts op het gebied van Customer Engagement en adviseert klanten en prospects over de optimale CRM oplossingen die hun commerciële processen versterken. Je analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar innovatieve, schaalbare Microsoft gebaseerde oplossingen voor sales, marketing en customer service. Ben jij op zoek naar een rol waar je creativiteit, commercie en structuur samen laat komen in een energiek team? Kom langs om kennis te maken!  

Jouw verantwoordelijkheden 
• Adviseren van klanten en prospects over CRM strategieën, customer experience en procesoptimalisatie binnen het Microsoft platform; 
• Ondersteunen van het salesproces door middel van solution design, demonstraties en proof of concepts; 
• Samenwerken met interne teams en Microsoft experts om toekomstbestendige oplossingen te ontwikkelen; 
• Opstellen van offertes en RFP’s met een duidelijke onderbouwing van onze CRM oplossingen; 
• Optreden als trusted advisor en thought leader binnen het domein van Customer Engagement. 
 

Requirements

Functieomschrijving
Als functioneel CRM consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service (CRM). Je speelt een cruciale rol bij het onderhouden en optimaliseren van bedrijfsprocessen, met een focus op het CRM -domein. 

CE- Klantenteam
Je bent onderdeel van een klantteam (ca 15 collega’s) waarbij je gezamenlijk verantwoordelijk bent voor de klanten die in het team bediend worden. Je doet het dus niet alleen, je neemt deel aan sprints/projecten om de lifecycle van onze klanten optimaal te leren kennen en te bedienen. Naast het afhandelen van verstoringen en wijzigingsverzoeken/optimalisaties geef je dus ook advies om de klantprocessen te optimaliseren. Jij weet onze klanten iedere dag weer blij te maken door te komen met dé oplossing waarmee zij geholpen zijn. Hou je van veel klantcontant, ben je proactief, vind je het leuk om te analyseren, klanten te adviseren en je creativiteit aan te wenden om problemen op te lossen en processen te optimaliseren, dan is dit jouw droombaan! 

Verantwoordelijkheden

Als functioneel CRM consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service (CRM). Je speelt een cruciale rol bij het onderhouden en optimaliseren van bedrijfsprocessen, met een focus op het CRM -domein. 

CE- Klantenteam
Je bent onderdeel van een klantteam (ca 15 collega’s) waarbij je gezamenlijk verantwoordelijk bent voor de klanten die in het team bediend worden. Je doet het dus niet alleen, je neemt deel aan sprints/projecten om de lifecycle van onze klanten optimaal te leren kennen en te bedienen. Naast het afhandelen van verstoringen en wijzigingsverzoeken/optimalisaties geef je dus ook advies om de klantprocessen te optimaliseren. 

Jij weet onze klanten iedere dag weer blij te maken door te komen met dé oplossing waarmee zij geholpen zijn. Hou je van veel klantcontant, ben je proactief, vind je het leuk om te analyseren, klanten te adviseren en je creativiteit aan te wenden om problemen op te lossen en processen te optimaliseren, dan is dit jouw droombaan! 

Verantwoordelijkheden

Het doel van de functie
Als Campaign Marketer bij HSO ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van multi-channel campagnes die HSO positioneren als thought leader, merkbekendheid vergroten en vraag genereren voor Business Development en Sales. Je werkt nauw samen met zowel interne en externe partners om campagnes van strategie tot uitvoering te beheren. Je werkplek is hybride: op kantoor in Amsterdam, Rotterdam of Veenendaal, gecombineerd met flexibel thuiswerken.

Wat ga je doen:

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlands Klantenservice Medewerker voor Pluxee, waarbij je volledig remote kunt werken vanuit heel Griekenland! Deze rol is perfect voor mensen die gepassioneerd zijn over klantenservice en graag onze klanten in het Nederlands ondersteunen. Je zult verantwoordelijk zijn voor het bieden van uitstekende service en het beantwoorden van vragen van klanten over onze producten en diensten.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Beheer inkomende klantvragen in het Nederlands via telefoon, e-mail en chat.
• Verstrek nauwkeurige informatie en oplossingen voor klanten over producten en diensten van Pluxee.
• Documenteer alle klantinteracties en zorg ervoor dat informatie correct wordt vastgelegd in ons CRM-systeem.
• Werk samen met het team om de klanttevredenheid en de algehele service te verbeteren.
• Blijf op de hoogte van productkennis en bedrijfsrichtlijnen om professionele en relevante ondersteuning te bieden.

Requirements

Mercier Consultancy MD is excited to offer a fantastic opportunity for a Dutch Speaking Customer Service Representative to join the team at Eneco, working fully remotely from anywhere in Greece! If you are passionate about delivering exceptional customer service and are looking for a flexible role that allows you to work from the comfort of your home, this position is perfect for you!

Jouw Verantwoordelijkheden

• Verlenen van uitstekende klantenservice aan Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Opvolgen en oplossen van vragen en problemen die klanten ondervinden met betrekking tot hun energievoorzieningen.
• Documenteren van klantinteracties en ervoor zorgen dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd in ons CRM-systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en klantervaring op basis van klantfeedback.

Sluit je aan bij ons team en help ons Eneco's klanten een positieve ervaring te bieden terwijl je vanuit het prachtige Griekenland werkt!

Requirements

Mercier Consultancy MD is thrilled to offer een vacature voor Nederlands Klantenservice bij Bofrost, volledig remote te werken vanuit het prachtige Griekenland. Deze rol is perfect voor diegenen die van klantcontact houden en de kans willen grijpen om klanten van hoge kwaliteit service te bieden. Als klantenservice medewerker ben jij de eerste verbinding voor onze Nederlands sprekende klanten en zorg je ervoor dat ze een uitzonderlijke ervaring hebben.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheer inkomende klantverzoeken van Nederlands sprekende klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Strek klanten bij met hun vragen en problemen met betrekking tot onze producten en diensten.
• Documenteer alle interacties en zorg ervoor dat klantinformatie nauwkeurig wordt opgeslagen in ons CRM-systeem.
• Bouw sterke relaties op met klanten en streef naar een hoge mate van klanttevredenheid.
• Blijf op de hoogte van productinformatie en serviceprocessen om klanten de juiste ondersteuning te bieden.

Requirements

Mercier Consultancy MD söker nu en Svensktalande Kundsupport för vårt e-handelsföretag i soliga Grekland! Denna spännande position erbjuder en möjlighet att arbeta med en dynamisk kundservice, där du kommer att bistå svensktalande kunder med deras frågor och behov. Om du har ett intresse för e-handel och en passion för att leverera utmärkt kundservice, vill vi gärna höra från dig!

Huvudsakliga Ansvarsområden

• Hantera inkommande kundförfrågningar från svenska kunder via telefon, e-post och chatt.
• Ge vägledning och support angående beställningar, leveranser och produktinformation.
• Bygga och upprätthålla relationer med kunder för att öka kundnöjdheten och lojaliteten.
• Dokumentera kundinteraktioner och säkerställa att alla uppgifter registreras i vårt CRM-system.
• Arbeta tillsammans med interna team för att lösa eventuella problem och förbättra kundupplevelsen.
• Hålla sig uppdaterad om produktutbudet och e-handelsmarknaden för att kunna ge relevant rådgivning.

Requirements