Onze klant is een wereldleider op het gebied van contactcenterdiensten en je gaat werken bij het Mercedes-Benz Customer Service-team in Griekenland, waar je Mercedes-klanten helpt.

• Thuiswerken
• Communiceren met klanten via telefoon, chat en e-mail
• Cases volgen en opvolgen om ervoor te zorgen dat ze op een efficiënte en tijdige manier worden afgesloten
• Een hoge klanttevredenheid handhaven, als vertegenwoordiger van een groot merk
• Sterke, professionele relaties onderhouden met alle partners en te allen tijde empathie tonen
• Werken aan het behalen van de doelstellingen zoals vastgelegd in de opdrachtomschrijving van de klant en de interne doelstellingen

Requirements

• Vloeiend Nederlands
• Zeer goede communicatieve vaardigheden in het Engels
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, evenals probleemoplossend vermogen
• Computervaardigheden/technisch onderlegd
• Vindingrijk, in staat om te multitasken
• Gedijt goed als teamspeler in een snelle, energieke, veranderingsgerichte omgeving

Benefits

Werken bij Mercier Consultancy MD:

Tarief je carrière naar nieuwe hoogten door te werken als klantenservicemedewerker bij een bank in Athene. Bij Mercier Consultancy MD zijn we op zoek naar enthousiaste individuen die klaar zijn voor een nieuwe uitdaging in een dynamische en snel veranderende werkomgeving.

Deze rol biedt niet alleen de kans om klanten te ondersteunen, maar ook een betaalde relocatie naar het prachtige Griekenland!

Hoofdtaken:

• Verstrekken van uitstekende klantenservice aan bankklanten via telefoon, e-mail en chat.
• Behandelen van klantvragen en zorgen met betrekking tot bankdiensten.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door oplossingsgericht te werken.
• Documenteren van klantinteracties in ons systeem om een nauwkeurige administratie te waarborgen.
• Samenwerken met andere teams om klantproblemen effectief op te lossen.
• Deelnemen aan trainingen om productkennis en klantenservicetechnieken te verbeteren.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar getalenteerde professionals die willen werken voor bekende bedrijven zoals Eneco of Proximus, volledig remote vanuit Griekenland. Ben jij een Nederlandstalige of Vlaamse professional met een passie voor klantondersteuning en technische oplossingen? Dit is jouw kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan deze toonaangevende merken terwijl je profiteert van het genieten van het mooie Griekenland.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Verlenen van uitstekende klantenservice en ondersteuning aan Nederlandse en Vlaamse klanten.
• Bewaken van klantrelaties en ervoor zorgen dat hun behoeften en verwachtingen worden vervuld.
• Afhandelen van technische vragen en problemen met betrekking tot Eneco of Proximus producten en diensten.
• Documenteren van klantinteracties en feedback in ons CRM-systeem.
• Werken met interne teams om de klanttevredenheid te waarborgen en efficiëntie te verbeteren.
• Blijf op de hoogte van veranderingen in producten en diensten om klanten nauwkeurig te kunnen adviseren.

Requirements

Mercier Consultancy MD is op zoek naar enthousiaste Klantenservicemedewerkers voor bol.com, met een geweldige gelegenheid voor een betaalde relocatie naar het prachtige Griekenland! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan onze Nederlandssprekende klanten, en je draagt bij aan het succes van een van de grootste online retailers in Nederland.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands.
• Assisteren van klanten met hun bestellingen, retouren en andere gerelateerde vragen.
• Problemen en klachten effectief oplossen en zorgen voor klanttevredenheid.
• Documenteren van klantinteracties en feedback in ons CRM-systeem.
• Samenwerken met verschillende teams om de klantenservice continu te verbeteren.
• Op de hoogte blijven van de nieuwste producten en diensten van bol.com.

Requirements

Mercier Consultancy MD is excited to offer a unique opportunity for you to wonen en werken in Griekenland als onderdeel van het klantenserviceteam van Netflix! Dit is de perfecte kans voor diegenen die van films en series houden en tegelijkertijd hun carrière in een dynamische en inspirerende omgeving willen ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Verlenen van uitstekende klantenservice aan Netflix-abonnees via verschillende communicatiekanalen.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten met betrekking tot hun Netflix-accounts en de platformfunctionaliteit.
• Actief luisteren naar klantfeedback en dit documenteren om processen en de klanttevredenheid te verbeteren.
• Samenwerken met interne teams om directe oplossingen te bieden en een uniforme klantervaring te garanderen.
• Bijdragen aan het opleiden en ondersteunen van nieuwe teamleden, indien nodig.

Requirements

À propos du poste

Rejoignez Excelya en tant que Chef de Projet Ingénierie EIA, où l’Audace, le Soin et l’Énergie guident notre action et nos collaborations. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des projets d’ingénierie dans le domaine des équipements médicaux et de l'industrie pharmaceutique, en assurant une excellence opérationnelle tout au long du cycle de vie du projet.

Avec votre expertise, vous serez un pilier clé pour garantir que nos projets répondent aux réglementations, aux exigences techniques et aux attentes des clients, le tout dans un environnement de travail dynamique et stimulant.

Principales responsabilités :

🔹 Suivi de réalisation & pilotage chantier

• Gestion des interfaces techniques sur les chantiers
• Réponse aux questions techniques des fournisseurs
• Suivi du planning dans le respect des exigences HSE et qualité
• Gestion des travaux supplémentaires (TS, claims)
• Participation et animation des réunions de chantier
• Coordination avec les responsables de zones et les équipes maintenance
• Pilotage opérationnel des chantiers

🔹 HSE & conformité

Rejoignez Excelya, où l'audace, l'attention portée aux autres et l'énergie définissent notre identité et notre manière de travailler. Nous croyons en la création de solutions ambitieuses et en un environnement inclusif, où la collaboration et le développement individuel vont de pair.

Ce poste représente une opportunité stimulante de rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse.

Join our team as a Project Surveyor

Due to continued growth, we are looking for experienced Project Surveyors to join our high-performing Survey & Inspection team on a permanent basis.

You will work closely with the Project Manager, representing the Survey & Inspection department to ensure survey manning levels, technical solutions, equipment choices and methodologies are current, efficient and executed to the highest professional standards.

The Project Surveyor often "owns" the survey side of a larger project, be that in decommissioning, diving and inspection survey activities or pure geophysical. This will including being involved from the initial project phase of tendering through to mobilisation, offshore execution and final handover of the survey deliverables to the client.

Reporting to the Survey & Geomatics Lead, work tasks will be mixed and varied including development of procedures, schedule planning and organisation of survey activities together with the department manager and other leading members of the team.  

This role will be onshore, based in Perth, Western Australia, with travel offshore on a regular basis.

À propos du poste

Rejoignez Excelya, où l'Audace, le Care et l'Énergie définissent qui nous sommes et la manière dont nous travaillons. Nous croyons en la création de solutions audacieuses et en un environnement inclusif, où la collaboration et le développement individuel avancent main dans la main.

Missions principales

1. Supervision et gestion de la production

• Assurer le suivi de la fabrication des lots de principe actif.
• Procéder à la libération des lots au niveau de la production : relecture des dossiers, vérification de la complétude, justification des écarts, ouverture des déviations.
• Réaliser les déclarations de consommations matières dans l’ERP (IDE – SHERPA).
• Assurer la réalisation des mallettes d’échantillons clients et gérer les demandes d’analyses associées

2. Gestion de la qualité et de la conformité

• Traiter et rédiger les déviations liées aux lots sous l’outil CATSWEB.
• Rédiger et suivre les CAPA.
• Mettre à jour les modes opératoires et/ou les master batch (production, nettoyage).
• Garantir le respect des BPF au sein des processus de production.

3. Support technique et opérationnel

Ben jij op zoek naar een spannende kans om je klantenservicetalenten in te zetten voor een van de grootste namen in de reisindustrie? Mercier Consultancy MD is op zoek naar enthousiaste medewerkers voor onze Nederlandstalige en Engelstalige klantenservice die ondersteuning biedt aan Booking.com! Sluit je aan bij ons dynamische team en zorg ervoor dat reizigers de best mogelijke ervaring hebben.

Als klantenservicemedewerker ben jij de stem van ons bedrijf. Jij helpt klanten met hun vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat zij met een tevreden gevoel hun reis kunnen voortzetten. Jouw communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen maken een verschil voor onze klanten!

Wat ga je doen?

• Klanten ondersteunen met hun vragen via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands en Engels.
• Problemen efficiënt oplossen en gepersonaliseerde oplossingen bieden.
• Bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid door feedback en suggesties te delen met het team.
• Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze klantbeleving te garanderen.

Requirements