Het doel van de functie
Als Campaign Marketer bij HSO ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van multi-channel campagnes die HSO positioneren als thought leader, merkbekendheid vergroten en vraag genereren voor Business Development en Sales. Je werkt nauw samen met zowel interne en externe partners om campagnes van strategie tot uitvoering te beheren. Je werkplek is hybride: op kantoor in Amsterdam, Rotterdam of Veenendaal, gecombineerd met flexibel thuiswerken.

Wat ga je doen:

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlands Klantenservice Medewerker voor Pluxee, waarbij je volledig remote kunt werken vanuit heel Griekenland! Deze rol is perfect voor mensen die gepassioneerd zijn over klantenservice en graag onze klanten in het Nederlands ondersteunen. Je zult verantwoordelijk zijn voor het bieden van uitstekende service en het beantwoorden van vragen van klanten over onze producten en diensten.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Beheer inkomende klantvragen in het Nederlands via telefoon, e-mail en chat.
• Verstrek nauwkeurige informatie en oplossingen voor klanten over producten en diensten van Pluxee.
• Documenteer alle klantinteracties en zorg ervoor dat informatie correct wordt vastgelegd in ons CRM-systeem.
• Werk samen met het team om de klanttevredenheid en de algehele service te verbeteren.
• Blijf op de hoogte van productkennis en bedrijfsrichtlijnen om professionele en relevante ondersteuning te bieden.

Requirements

Mercier Consultancy MD is excited to offer a fantastic opportunity for a Dutch Speaking Customer Service Representative to join the team at Eneco, working fully remotely from anywhere in Greece! If you are passionate about delivering exceptional customer service and are looking for a flexible role that allows you to work from the comfort of your home, this position is perfect for you!

Jouw Verantwoordelijkheden

• Verlenen van uitstekende klantenservice aan Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Opvolgen en oplossen van vragen en problemen die klanten ondervinden met betrekking tot hun energievoorzieningen.
• Documenteren van klantinteracties en ervoor zorgen dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd in ons CRM-systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en klantervaring op basis van klantfeedback.

Sluit je aan bij ons team en help ons Eneco's klanten een positieve ervaring te bieden terwijl je vanuit het prachtige Griekenland werkt!

Requirements

Mercier Consultancy MD is thrilled to offer een vacature voor Nederlands Klantenservice bij Bofrost, volledig remote te werken vanuit het prachtige Griekenland. Deze rol is perfect voor diegenen die van klantcontact houden en de kans willen grijpen om klanten van hoge kwaliteit service te bieden. Als klantenservice medewerker ben jij de eerste verbinding voor onze Nederlands sprekende klanten en zorg je ervoor dat ze een uitzonderlijke ervaring hebben.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheer inkomende klantverzoeken van Nederlands sprekende klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Strek klanten bij met hun vragen en problemen met betrekking tot onze producten en diensten.
• Documenteer alle interacties en zorg ervoor dat klantinformatie nauwkeurig wordt opgeslagen in ons CRM-systeem.
• Bouw sterke relaties op met klanten en streef naar een hoge mate van klanttevredenheid.
• Blijf op de hoogte van productinformatie en serviceprocessen om klanten de juiste ondersteuning te bieden.

Requirements

Mercier Consultancy MD söker nu en Svensktalande Kundsupport för vårt e-handelsföretag i soliga Grekland! Denna spännande position erbjuder en möjlighet att arbeta med en dynamisk kundservice, där du kommer att bistå svensktalande kunder med deras frågor och behov. Om du har ett intresse för e-handel och en passion för att leverera utmärkt kundservice, vill vi gärna höra från dig!

Huvudsakliga Ansvarsområden

• Hantera inkommande kundförfrågningar från svenska kunder via telefon, e-post och chatt.
• Ge vägledning och support angående beställningar, leveranser och produktinformation.
• Bygga och upprätthålla relationer med kunder för att öka kundnöjdheten och lojaliteten.
• Dokumentera kundinteraktioner och säkerställa att alla uppgifter registreras i vårt CRM-system.
• Arbeta tillsammans med interna team för att lösa eventuella problem och förbättra kundupplevelsen.
• Hålla sig uppdaterad om produktutbudet och e-handelsmarknaden för att kunna ge relevant rådgivning.

Requirements

Heb jij een passie voor klantenservice en wil je een verschil maken in de voedingssector? Sluit je aan bij ons team bij Mercier Consultancy MD als klantcontactmedewerker in het prachtige Sofia! Deze rol biedt jou de kans om direct contact te hebben met klanten en hen te ondersteunen met hun vragen en behoeften, allemaal terwijl je bijdraagt aan de voedselvoorziening die mensen dagelijks voor belangrijk achten.

Wat ga je doen?

• Behandelen van klantvragen via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat.
• Zorgdragen voor een positieve klantervaring door proactief advies te geven over onze voedingsproducten.
• Directe interactie met klanten, waarbij je hun zorgen aanhoort en passende oplossingen biedt.
• Samenwerken met andere teams om ervoor te zorgen dat klantvragen snel en efficiënt worden opgelost.
• Verstrekken van productinformatie en je klanten helpen bij hun aankopen.
• Bijdragen aan de praktische verbetering van klantprocessen door feedback en suggesties te delen.

Requirements

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en droom je ervan om in het buitenland te werken? Mercier Consultancy MD biedt jou de mogelijkheid om als contact center agent in het prachtige Griekenland te werken! Dit is een unieke kans met betaalde relocatie en de mogelijkheid om internationale ervaring op te doen.

Wat ga je doen?

• Afnemen van inkomende klantverzoeken via telefoon, e-mail en chat.
• Leveren van top-notch klantenservice aan een internationaal klantenbestand.
• Probleemoplossing en zorgen voor een soepele klantenervaring.
• Documenteren van klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem.
• Actief samenwerken met je team om de klanttevredenheid hoog te houden.
• Blijven op de hoogte van onze producten en diensten voor optimale klantenondersteuning.

Requirements

Ben je op zoek naar een avontuurlijke carrière en wil je graag in het buitenland werken? Mercier Consultancy MD zoekt enthousiaste contact center agents voor een unieke kans om in Bulgarije te werken! Dit is jouw kans om een betaalde relocatie te krijgen terwijl je jouw vaardigheden in klantenservice verder ontwikkelt.

Wat ga je doen?

• Beheren van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Voorzien in uitstekende klantenservice aan zowel lokale als internationale klanten.
• Problemen oplossen en zorgen voor een positieve klantbeleving.
• Documenteren van klantinteracties en updates in ons CRM-systeem.
• Samenwerken met teamleden om klanttevredenheid te waarborgen.
• Blijven leren over onze producten en diensten om klanten optimaal te kunnen helpen.

Requirements

Mercier Consultancy MD biedt een unieke kans om te werken voor Eneco, terwijl je de mogelijkheid hebt om te ontdekken en te genieten van het leven in Bulgarije. Deze rol komt met een betaalde relocatie, zodat je je kunt concentreren op je werk en het verkennen van een nieuwe cultuur. We zijn op zoek naar gemotiveerde individuen die willen bijdragen aan de klantenservice en de groei van Eneco.

Wat ga je doen?

• Lever uitstekende klantenservice aan Nederlandse klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Beantwoord vragen over de diensten en producten van Eneco en bied duidelijke en nauwkeurige informatie.
• Help klanten bij het oplossen van problemen en klachten om hun tevredenheid te waarborgen.
• Documenteer klantinteracties nauwkeurig en houd rekening met follow-ups.
• Werk samen met verschillende teams om een ​​consistente en kwaliteitsvolle service te bieden.
• Blijf op de hoogte van nieuwe producten en ontwikkelingen binnen de energiemarkt.

Requirements

Het doel van de functie 
Als Inside Sales Representative bij HSO ben jij het aanspreekpunt voor potentiële klanten. Jij signaleert commerciële kansen, kwalificeert deze en ondersteunt het Sales-team bij het vullen van de pipeline. Je werkt nauw samen met Marketing en Sales en zorgt dat prospects op de juiste manier in contact komen met onze organisatie. Je werkt vanuit ons kantoor in Veenendaal of Rotterdam, gecombineerd met hybride werken zodat je jouw werk flexibel in kunt delen.

Wat ga je doen? 
• Actief benaderen van prospects en klanten via telefoon, e-mail en social media om behoeften en kansen te ontdekken 
• Nieuwe kansen kwalificeren en overdragen aan Account Executives 
• Leads en opportunities beheren en up-to-date houden in het CRM-systeem 
• Afspraken, demo’s en discovery-sessies plannen en bevestigen 
• Samenwerken met Marketing om campagnes te ondersteunen en feedback te geven op lead-kwaliteit 
• Alert zijn op markt- en intent-signalen en hier proactief op inspelen 
• Continu leren en jezelf ontwikkelen via HSO Academy en interne tools 

Jouw resultaatgebieden 
• Aantal geboekte afspraken/demo’s per maand/kwartaal 
• Conversie van gekwalificeerde leads naar opportunities 
• Nauwkeurigheid van CRM-data (bijv. 95%+ volledig en up-to-date) 
• Engagement van prospects na outreach