Deutschsprachiger Customer Service Experte für Microsoft in Griechenland

Bereit, deine IT-Karriere international auszurichten und in einem Team zu arbeiten, das eine der größten Tech-Marken der Welt unterstützt?

Wir stellen im Auftrag unseres Kunden deutschsprachige Technical Support Agents ein, die Kunden im Microsoft Customer Support Team betreuen. Diese Position richtet sich an Menschen mit einem starken technischen Fundament, die mit komplexen Systemen, Enterprise-Umgebungen und echten Problemstellungen arbeiten möchten.

Und ja – das Ganze, während du in Griechenland lebst.

Deine Rolle

Du arbeitest mit Geschäftskunden zusammen und unterstützt sie bei der Lösung technischer Probleme in Microsoft-Umgebungen und -Services. Das bedeutet Zusammenarbeit, Analyse, gezielte Eskalation bei Bedarf und transparente Kommunikation mit allen Beteiligten während des gesamten Prozesses.

Deine Aufgaben:

• Behebung und Lösung technischer Probleme für Microsoft-Geschäftskunden
• Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon)
• Erfassung und Verwaltung von Fällen in internen Systemen
• Analyse von Ursachen und Entwicklung strukturierter Lösungen
• Fachgerechte Eskalation komplexer Fälle
• Pflege professioneller Beziehungen zu Geschäftskunden
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch technische Expertise und klare Kommunikation

Requirements