Nederlandstalige Customer Support Medewerker (Fraude & Betalingen) - Athene

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een Nederlandstalige Customer Support Medewerker (Fraude & Betalingen) in het prachtige Athene, Griekenland. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitzonderlijke ondersteuning aan onze Nederlandse klanten, met een specifieke focus op fraudepreventie en betalingskwesties. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van veilige en betrouwbare transacties.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Verlenen van ondersteuning aan Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat bij vragen over fraudepreventie en betalingen.
• Behandelen van klantklachten en zorgen, met de focus op het oplossen van problemen en het verbeteren van de klanttevredenheid.
• Documenteren van klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem voor continue verbetering.
• Werken aan de identificatie en preventie van frauduleuze activiteiten door verdachte transacties te analyseren.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om klanten de best mogelijke oplossingen te bieden.
• Op de hoogte blijven van productinformatie en trends in de betalingsindustrie voor betere klantenservice.

Requirements